Liên hệ ZOWIN

Kênh liên hệ ZOWIN nhận câu hỏi về tài khoản, giao dịch và xác minh website. Chỉ dùng tên miền gozowin.com và các đầu mối trong bảng. Việc thường gặp đã có sẵn ở câu hỏi thường gặp ZOWIN.

Thông tin liên hệ

Khi nào nên nhắn cho bộ phận hỗ trợ?

• Không vào được tài khoản sau khi đã thử đăng nhập ZOWIN.
• Lệnh nạp tiền hoặc rút tiền chưa khớp với biên nhận.
• Cần đối chiếu một chương trình trong khuyến mãi ZOWIN.
• Nghi ngờ một đường link giả. Xem thêm cảnh báo giả mạo ZOWIN.

Cách gửi yêu cầu cho nhanh

Ghi họ tên, số điện thoại hoặc email, và một câu mô tả việc cần xử lý. Giao dịch thì thêm giờ và số tiền. Hỗ trợ trả lời đúng kênh bạn đã để lại.

Gửi liên hệ ZOWIN thì cần ghi gì

Liên hệ ZOWIN xử lý được khi yêu cầu có đủ ba ý: bạn là ai, việc gì đang kẹt, và việc đó xảy ra lúc nào. Thiếu một ý thì phản hồi phải hỏi lại, thời gian lâu hơn.

Việc tài khoản thì ghi tên đăng nhập và số điện thoại đã dùng lúc đăng ký. Không gửi mật khẩu. Bộ phận hỗ trợ không hỏi mật khẩu. Ai hỏi mật khẩu thì đó không phải kênh của trang.

Việc nạp hoặc rút thì ghi số tiền, giờ giao dịch và mã biên nhận. Ảnh biên nhận giúp khớp lệnh nhanh hơn lời mô tả. Nói "tôi đã chuyển" mà không có số tiền thì chưa đối chiếu được.

Việc nghi ngờ trang giả thì gửi đúng đường link bạn đã mở, đừng chỉ nói "có trang lạ". Kèm ảnh thanh địa chỉ nếu chụp được. Xem thêm trang cảnh báo giả mạo trước khi kết luận tài khoản đã mất.

Kênh nhận yêu cầu là số 0982 777 888, email support@gozowin.com và biểu mẫu trên chính trang này. Địa chỉ văn phòng là 7 Trần Hưng Đạo, Bến Thành, Hồ Chí Minh. Chỉ những đầu mối này. Một trang mạng xã hội tự xưng tổng đài thì không dùng.

Phản hồi trả về đúng kênh bạn đã để lại. Gửi email thì xem cả mục spam. Gọi điện thì giữ máy trong khoảng đã hẹn. Gửi biểu mẫu thì chờ tin theo số hoặc email đã ghi trong form. Không gửi lại cùng một yêu cầu nhiều lần trong giờ đầu, vì tin trùng làm chậm việc đang đối chiếu.

Ngoài giờ làm việc của ngân hàng, lệnh nạp và rút vẫn được ghi nhận nhưng phần khớp sao kê có thể sang phiên kế tiếp. Trong lúc đó đừng chuyển thêm một lệnh cùng số tiền. Khi có kết quả, số dư trên ví là chỗ đối chiếu cuối cùng.

Giờ tiếp nhận là cả ngày. Việc đối chiếu ngân hàng có thể chờ đến phiên làm việc của ngân hàng, không phải lúc nào cũng xong trong vài phút. Trong lúc chờ, không tạo lệnh nạp thứ hai cho cùng một số tiền.

Liên hệ ZOWIN không thay cho việc tự đọc câu hỏi thường gặp. Khóa tài khoản do sai mật khẩu nhiều lần, quên tên đăng nhập, và cách nhận mã OTP đã có sẵn ở đó. Làm theo bài đó trước, rồi mới nhắn nếu bước trong bài không chạy.

Mỗi yêu cầu một việc. Gộp đăng ký, nạp và rút vào một tin thì dễ sót. Xong việc này, gửi việc tiếp theo. Giữ lại nội dung đã gửi để còn đối chiếu khi được hỏi lại.

Việc cần hỗ trợ về thói quen chơi, ngoài bộ phận của trang, có thể xem GambleAware.

Đối chiếu thêm câu hỏi thường gặp ZOWIN trước khi chờ phản hồi.